Hôtesse d'Accueil

Intitulé du poste
: Standardiste
Nombre de postes
:
01
Type de contrat
:
CDI
Lieu de travail
:
Alger
Missions principales :
Recevoir, renseigner et orienter les visiteurs  ;
Réceptionner et identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter l’interlocuteur vers la personne ou la structure recherchée ;
Mettre en relation et assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.) ;
Traiter les demandes de renseignement téléphonique.
Conditions requises :
Cycle secondaire ;
Expérience d’un an minimum dans un poste similaire;
Bonne maitrise de  l’arabe, français ;
Maitrise l’utilisation des consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) ;
Bonne maitrise des techniques d’accueil téléphoniques.
Compétences Comportementales
:
Faire preuve d'une écoute attentive ;
S'exprimer avec facilité ;
Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues ;
Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation.