TÉLÉCONSEILLER(E) EN ASSURANCES

الفئات:
االقطاعات:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: 1 à 2 ans
المنطقة: الجزائر
وضع في: 13-11-2023 à 15:46:07

الوصف

Le/ la téléconseiller(e) a pour activité principale de répondre aux appels téléphoniques des
assurés.
Le profil demandé
·
Niveau bac ou équivalent ;
·
Minimum 1 an d’expérience dans un centre d’appel ;
·
Maitrise des principes de la relation client ;
·
Maitrise des Techniques de vente par téléphone ;
·
Réaliser un suivi d'appel ;
·
Maîtrise de l’arabe et le français, l’anglais serait
un plus ;
·
Conseiller un client ;
·
Savoir identifier l'objet de l'appel (commande,
vente, information, réclamation, assistance, ...) ;
·
Application et respect des méthodes et procédures ;
·
Gérer les incivilités et les situations difficiles ;
·
Respect des règles du secret professionnel ;
·
S'adapter aux situations d'accueil téléphonique ;
·
Utiliser les outils de la relation client ;
·
Bonne maitrise de l'outils informatique ;
·
Gestion du stress ;
·
Sens de l'organisation ;
·
Rigueur.
Missions:
réceptionner les appels entrants afin de répondre aux demandes des assurés : l'objectif est d'effectuer un rebond commercial en proposant les services commercialisés par la compagnie (assurance habitation, automobile, professionnel...).

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